en: It is an extremely effective means of obliging operators to do their best to treat their customers well, knowing that it is relatively easy for them to switch to another operator.
el: Πρόκειται για ένα πολύ αποτελεσματικό μέτρο το οποίο υποχρεώνει τους διάφορους φορείς να καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να μεταχειριστούν με τον πρέποντα τρόπο τους πελάτες τους, οι οποίοι σε διαφορετική περίπτωση θα μπορούν εύκολα να επιλέξουν έναν άλλο φορέα.