en: They cover such obvious issues as transparency of rules, who is in charge of a service, the right to prompt attention to a case within a published timescale.
el: Καλύπτονται τόσο προφανή θέματα, όπως η διαφάνεια των κανόνων, ποιός είναι υπεύθυνος μιας υπηρεσίας, το δικαίωμα για άμεση αντιμετώπιση μίας περίπτωσης εντός κοινοποιηθείσας χρονικής περιόδου.