en: EFTA States can also use analytical ratios relating to the quality of supply as compared with user expectations.
el: Τα κράτη ΕΖΕΣ μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν αναλυτικούς συντελεστές σχετικούς με την ποιότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας σε αντιπαραβολή με τις προσδοκίες του χρήστη.